8月28日下午，刘吉到惠城区小金口街道综治中心调研基层信访工作并开展信访接访活动，面对面倾听来访群众诉求，积极回应群众关切，研究推动解决问题。

　　刘吉认真听取群众反映的中小学校校门口家长等候区建设、相关小学校舍破损和残旧等问题，并逐一回应，现场研究解决办法。他指出，学生安全、校舍安全是民生大事，惠城区、小金口街道和市直有关部门要高度重视，逐一建立台账，制定详细方案，明确时间节点，加强督促检查和跟踪问效，确保按时保质完成改造，为师生创造良好的学习和生活环境。

　　刘吉强调，全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，加强党对信访工作的全面领导，坚持弘扬“四下基层”优良作风，坚定扛起为民解难、为党分忧的政治责任，扎实推进信访问题源头治理和矛盾化解工作。聚焦群众反映的突出问题，举一反三、标本兼治，推动实现“回应一个诉求、解决一类问题”，从“被动处理”向“源头化解”转变，从根本上预防和减少信访问题的发生。各级领导干部要常态化开门接访、带案下访，主动倾听群众呼声，及时回应群众关切，分层分类、及时就地化解，努力实现“案结事了”“事心双解”。

　　8月27日，陈宇航到龙门县龙江镇政府综治中心接待来访群众，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，对接访的信访事项进行研究处理，回应解决群众急难愁盼问题。

　　陈宇航认真倾听群众关于小区变压器存在容量不足、排水设施不合理、道路照明及安全隐患等方面诉求，详细了解沟通协调过程，现场研究解决方案。他要求当地政府和有关部门坚持把群众利益放在首位，深入调查摸底，找准问题症结，采取针对性措施和办法，依法依规、实事求是解决群众反映的合理合法诉求，同时加强跟踪问效，确保“件件有着落、事事有回音”。

　　陈宇航强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分。要始终把坚持以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程，把送上门的群众工作做深做实，做到群众心坎上，不断提升群众对党和政府的信任度和满意度。要坚持问题导向，举一反三、以点带面，标本兼治推动同类问题排查整治，努力做到“破解一宗、化解一批”，以解决问题的实际成效取信于民。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推动领导干部下访接访，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。